1) Identificazione delle parti

Le seguenti condizioni generali regolano i servizi offerti nell'URL www.ertheo.com: Accom Consulting Spain SL (di seguito, "La Società") da un lato, CIF B-92515113, sede legale in Calle Puerto, n. 1 ° piano, ufficio 3, codice postale 29016, Málaga, Spagna, telefono ( +34) .952.22.29.98 fax (+34) 952.21.14.17 e registrato nel Registro Commerciale Ufficiale di Malaga, partita IVA e numero di registrazione: (CIF B92515113, Volume 3501, Libro 2413, Folio 197). Il "Cliente" (nel caso di minore, i genitori o rappresentanti legali del minore) dall’altra parte.

2) Definizione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali

Le presenti Condizioni Generali sono soggette alle disposizioni della legislazione spagnola e, in particolare, alla Legge 7/1998 del 13 aprile sulle Condizioni Generali di Contratto e sulla Legge 26/1984 del 19 luglio Generale per la Difesa dei consumatori e degli utenti e restante legislazione di applicazione, costringendo le parti, attraverso la loro accettazione, a conformarsi ad esse. Queste Condizioni Generali possono essere salvate e stampate dal Cliente. Si consiglia, inoltre, di conservare una copia insieme ai moduli di registrazione che il Cliente compila e invia alla Società per la formalizzazione della prenotazione del camp o di un altro programma. La modifica o correzione dei dati da parte del Cliente deve essere immediatamente comunicata alla Società via e-mail al seguente indirizzo: [email protected]

3) Programmi e Servizi offerti

La Società offre numerosi programmi. Molti di questi con corsi di inglese e spagnolo. I campi estivi sono stati pensati per tutti i livelli di conoscenza delle lingue in questione. I diversi livelli coprono le esigenze degli studenti, dal principiante all'avanzato. Prima dell'inizio dei corsi, tutti gli studenti (eccetto i principianti assoluti) sosterranno una prova scritta o orale che determinerà il livello linguistico e del corso che frequenteranno. La durata delle lezioni di inglese e dell’allenamento variano a seconda della scuola. Il numero esatto di ore visualizzate sul sito Web della Società potrebbe essere ridotto a causa di:

  • Realizzazione del test di livello iniziale: questo test di solito si svolge il primo giorno del corso (che di solito è un lunedì) durante l'orario scolastico
  • Trasporto alle strutture in cui si svolge l’allenamento o l'attività principale del camp

4) Norme della scuola e norme generali

La Società non si considera responsabile per alcun tipo di supervisione del soggiorno nei camp, famiglie ospitanti o in qualsiasi altro tipo di alloggio. Gli studenti devono comportarsi con educazione e rispetto. Il consumo di droghe illegali, comportamenti abusivi a qualsiasi età o il consumo di alcol da parte di minori non saranno tollerati. La Società si riserva il diritto di rifiutare, annullare e / o interrompere la partecipazione di qualsiasi persona che viola la politica del programma offerto dalla scuola (incluso l'alloggio, se prenotato) o l'organizzatore del programma, o per qualsiasi altra ragione simile secondo l'opinione della Società.

5) Prezzario

Sul sito web della compagnia è possibile trovare informazioni su ciò che è incluso nel prezzo in ciascun campo estivo. L'azienda cerca sempre di tenere aggiornate queste informazioni, che potrebbero tuttavia subire delle variazioni imposte dallo stesso camp ad esempio, quantità di escursioni, attività incluse, numero di studenti per stanza. Inoltre, alcune sessioni di allenamento o corsi di lingua possono essere annullati a causa di maltempo o festività, il che non dà diritto a nessun rimborso. Il trasferimento dall'aeroporto al camp o i biglietti aerei non sono mai inclusi nel prezzo, a meno che non sia espressamente indicato nel programma.

6) Date di arrivo e partenza

È possibile che il Cliente scelga il servizio di trasferimento da e / o per l'aeroporto. Questo servizio sarà possibile solo per gli aeroporti indicati dalla Compagnia nel programma di alloggio. Se il Cliente non prenota tale servizio e non invia alla Società informazioni dettagliate su quale sarà la forma di viaggio, la data e l'ora di arrivo, non si garantisce in nessun moto che l'operatore incaricato riceva il Cliente al momento del suo arrivo. Il Cliente è obbligato a informare la Società dei suddetti punti con almeno due (2) settimane di anticipo rispetto alla data di inizio del corso. Eventuali costi aggiuntivi (hotel, taxi, ecc.) sostenuti per non aver fornito alla Società le suddette informazioni almeno due (2) settimane in anticipo saranno a carico del Cliente e dovranno essere interamente pagati dallo stesso. In relazione alla durata dell'alloggio, quando contratto è previsto per una settimana, il suddetto contratto prevede sei (6) notti, da domenica a sabato, se non diversamente concordato.

7) Attività e Escursioni

Le descrizioni di attività e / o escursioni che accompagnano i corsi di lingua sono semplicemente indicate a titolo orientativo, a meno che non appaiano dettagliate sulla fattura. Tali attività possono non essere svolte o essere sostituite da altre.

8) Prenotazione e Pagamento

Una volta che il Cliente ha richiesto la prenotazione di un corso, la Società invierà una comunicazione scritta confermando di aver ricevuto la richiesta di suddetta prenotazione e impegnandosi a gestirla verificando la disponibilità dei servizi richiesti dal Cliente. Una volta verificata la disponibilità, la Società contatterà il Cliente per confermarla e richiedere il primo pagamento (che può essere il 50% del totale o direttamente dall'ammontare totale, a seconda dei casi). Una volta che il pagamento è stato effettuato, il contratto tra la Società e il Cliente si considera effettuato quando la Società riceve conoscenza di suddetto pagamento tramite un documento scritto (ricevuta bancaria del pagamento effettuato, ecc.).

Se il primo pagamento, o il pagamento finale (se è prevista il pagamento in due momenti diversi), non è pagato prima della scadenza indicata dalla Società nella conferma di disponibilità, la Compagnia si riserva il diritto di annullare la prenotazione del Cliente, oltre a imporre una penalità economica, come indicato di seguito.

9) Prezzi e supplementi

Il sito Web della Società specifica tutti i prezzi dei servizi offerti e qualsiasi supplemento che può essere applicato (i prezzi visualizzati in brochure, pubblicità o qualsiasi altro mezzo sono solo orientativi).

Tutti i prezzi sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento (i prezzi di una prenotazione possono anche essere soggetti a modifiche se non accompagnati dal pagamento dell'importo totale o con il primo pagamento). Una volta effettuato il primo pagamento o il pagamento dell'importo totale, tali prezzi non cambieranno, anche se il sito Web della Società è stato modificato. Come orientamento, l'importo del programma del Cliente può variare a causa dei seguenti supplementi: variazioni di prezzo da parte dell'organizzatore del programma, fluttuazione monetaria o azioni del governo.

Il prezzo per i campi estivi al di fuori della zona euro e / o per i campi pagati in una valuta diversa dall'euro cambierà continuamente a causa delle fluttuazioni valutarie. Se la Società non riceve alcun pagamento entro tre giorni dall'invio di un'offerta al Cliente, quest'ultima si riserva il diritto di modificare i prezzi offerti in detta offerta.

10) Modifiche da parte dell’Azienda

La Società si riserva il diritto di modificare o annullare il programma se si verificano circostanze impreviste nella destinazione scelta dal partecipante.

11) Responsabilità dell’Azienda

Partecipando al programma stipulato da contratto, il Cliente può essere esposto a determinati rischi come incidenti, forze della natura, ecc. Quando stipula un contratto con l’Azienda, il Cliente assume questi rischi. Il Cliente rinuncia a qualsiasi responsabilità nei confronti della Società e dei suoi dipendenti per qualsiasi lesione, perdita, danno, incidente, costo o ritardo causato o correlato ai servizi appaltati (nonché ai mezzi di trasporto) o alloggio, (comprese le famiglie, ecc.). Il Cliente è cosciente del fatto che sta viaggiando sotto la sua responsabilità (se è minorenne, i genitori o i tutori ne assumono la responsabilità) ed esonera la Società e i suoi dipendenti da qualsiasi responsabilità in materia di salute e sicurezza.

12) Modifiche della prenotazione da parte del Cliente

Se il cliente desidera apportare una modifica alla sua prenotazione dopo che è stato effettuato il primo pagamento, deve informare immediatamente la Società per iscritto e la Società addebiterà 100 euro a persona per le spese amministrative dovute al cambiamento, oltre a eventuali costi addizionali, come per esempio tasse imposte dalla scuola o da altri fornitori. La modifica sarà ammessa solo se comunicata alla Società almeno quattro settimane prima della data di inizio del corso. In caso di cambio di data, la nuova data di inizio e di fine deve essere antecedente al 31 dicembre dello stesso anno. Qualsiasi cambiamento dipende dalla disponibilità, oltre alle condizioni della scuola o di altri fornitori. Non è consentito più di un cambiamento.

13) Cancellazione da parte del cliente, problemi di Visa e rimborso

Assicurazione annullamento: Offriamo ai nostri clienti la possibilità di stipulare un'assicurazione di annullamento. Per ulteriori informazioni sulla compagnia di assicurazione e sull'assicurazione di annullamento, si prega di consultare il punto 17 e il PDF disponibile nel modulo di prenotazione. Se il cliente desidera annullare la sua prenotazione, deve farlo per iscritto mediante una dichiarazione firmata. La data di cancellazione sarà la data in cui la Società riceve la dichiarazione firmata. In caso di annullamento da parte del Cliente (indipendentemente dal motivo), il primo pagamento effettuato come deposito (o il 50% se hai pagato il totale) non è mai rimborsabile. La Compagnia restituirà:

  • 100% del pagamento ricevuto (escluso il deposito) se la cancellazione per i campi estivi avviene prima del 31 maggio dello stesso anno del campo contrattato. Le cancellazioni effettuate dopo il 31 maggio dello stesso anno in cui viene celebrato il campo estivo, non prevedono rimborsi per nessuno dei servizi contrattati (campo, assicurazione medica, prelievo dall'aeroporto). È responsabilità del cliente avere un passaporto valido e tutti i visti necessari per entrare nel paese in cui si svolgerà il programma. È responsabilità del cliente prendere il tempo necessario per ottenere tutti i visti richiesti in base all'origine e alla destinazione. Solo il consolato o l'ambasciata del paese che visiterà può fornire alcune informazioni sui visti e il tempo necessario per richiederli e ottenerli. Ci può essere un costo aggiuntivo a carico del Cliente nel caso in cui quest'ultimo abbia bisogno di una lettera di invito formale da parte della scuola per ottenere il visto ed essere in grado di partecipare a un programma della Società. La commissione dipenderà dal camp e la Società informerà il cliente nel caso in cui la scuola richieda un costo aggiuntivo. Quando è necessaria la lettera di invito originale della scuola, il Cliente deve tenere presente che può trascorrere un minimo di quattro (4) settimane affinché possa essere ricevuto per posta. Qualsiasi costo aggiuntivo relativo all'invio di una lettera di invito sarà a carico del Cliente. La lettera di invito per ottenere il visto sarà inviata al Cliente solo una volta che la Società avrà ricevuto il pagamento dell'importo totale del pacchetto contrattato. Se il Cliente ha compiuto un ragionevole tentativo di ottenere un visto ma questo è stato negato, la Società rimborserà il 50% dell'importo totale, al ricevimento di una conferma scritta dal consolato competente, specificando il rifiuto del visto (la Società solo accetterà documenti originali) e solo se abbiamo ricevuto questa lettera entro il 31 maggio dell'anno del camp prenotato. La notifica del visto negato deve essere fatta per iscritto alla Società, inviata per posta certificata. La data della notifica verrà considerata come la data in cui la Società ha firmato la ricevuta del documento inviato per posta certificata. Nel caso in cui la Società riceva la notifica dopo il 31 maggio dell'anno in cui si celebra il camp, il Cliente non riceverà alcun rimborso.

14) Ritorno anticipato

Non è previsto alcun rimborso per interruzioni del corso o ritorni anticipati. Se il Cliente desidera annullare il suo programma a causa di un'emergenza personale o altra causa imprevista, gli verrà richiesto di darne comunicazione scritta all'azienda prima di lasciare il programma.

15) Descrizioni

La Società è fortemente convinta che tutti i testi pubblicati sul suo sito web siano corretti. È stato fatto ogni sforzo per descrivere i campi e i dintorni nel modo più appropriato e per fornire i servizi descritti. Pertanto, la Società non è responsabile di eventuali cambiamenti che possono verificarsi dopo che le informazioni sono state pubblicate sul sito web e non è responsabile di ciò che potrebbe accadere al di fuori del proprio controllo. La Società si impegna a informare il Cliente su qualsiasi modifica che si verifichi prima della sua partenza.

16) Requisiti speciali

Il Cliente deve informare la Società per iscritto, al momento della richiesta di registrazione, di qualsiasi requisito speciale richiesto. In caso contrario, la Società si riserva il diritto di annullare la prenotazione in qualsiasi momento, nel caso in cui la scuola o un altro fornitore non possano fornire i servizi necessari. Inoltre, il Cliente sarà soggetto alle spese di cancellazione del punto 15 delle presenti condizioni generali.

17) Assicurazione

Il Cliente non è coperto da incidenti, malattia, perdita di oggetti personali o altri rischi occasionali a meno che non sia chiaramente indicato che l'assicurazione di questo tipo è inclusa nel prezzo del pacchetto. È altamente consigliabile stipulare un'assicurazione che copra tutti questi tipi di rischi durante il periodo del programma prenotato, per conto proprio o attraverso l'assicurazione proposta dalla Società.

È inoltre consigliabile stipulare un'assicurazione di annullamento che offra la possibilità di recuperare l’importo pagato per la prenotazione del camp in caso di circostanze impreviste che impediscano al bambino la partecipazione al camp o interrompere il soggiorno. Per maggiori informazioni vedi Assicurazione di annullamento viaggio - Coperture.

L'assicurazione di viaggio o l'annullamento del contratto sul nostro sito web sono offerti da un assicuratore al di fuori di questa compagnia (vedi i dettagli di seguito). Qualsiasi tipo di reclamo, o reclamo relativo alle assicurazioni stipulate deve essere presentato direttamente all'assicuratore.

Assicuratore:

HanseMerkur Reiseversicherung, Abtlg. RLK 4/CareMed Claims, Siegfried-Wedells-Platz 1, 20354 Hamburg, Germany. Telefono: +49(0)40-4119-2300. [email protected]

18) Trattamento di dati personali

In conformità con la Legge Organica 15/1999 del 13 dicembre, Protezione dei dati personali, la Società informa il Cliente che i suoi dati personali saranno incorporati nei File di Accom Consulting Spain SL, al fine di elaborare e fornire i servizi appaltati e richiesti dal Cliente, che possono essere assegnati agli istituti di credito con i quali la Società collabora per la soddisfazione dei servizi appaltati in adempimento delle finalità direttamente connesse alle loro legittime funzioni e a quelle del cessionario. Allo stesso modo, la Società informa il Cliente che, al fine di dare piena soddisfazione ai servizi per esso contrattati (per ricevere corsi di lingua straniera, alloggio in residenze, famiglie o appartamenti, ecc.), i suoi dati saranno forniti alle agenzie e alle scuole con le quali la Società ha stipulato accordi nei paesi di destinazione richiesti dal Cliente per svolgere i propri studi linguistici. Dal canto suo, la Società informa il Cliente che i suoi agenti nei diversi Paesi di destinazione sono impegnati ad adottare le stesse misure di sicurezza sul trattamento dei dati personali rispetto a quelli adottati da Accom Consulting Spain S.L. in Spagna. La Società informa inoltre il Cliente che i suoi dati saranno utilizzati per il mantenimento dei loro rapporti commerciali e, se il Cliente lo desidera, l'invio di comunicazioni commerciali, incluse le comunicazioni elettroniche, relative ai servizi forniti dalla Società, nonché notizie e promozioni, se il cliente ha acconsentito a tale trattamento nella sua domanda di registrazione. Nonostante quanto sopra, Accom Consulting Spain S.L. garantisce al proprietario dei dati l'esercizio dei diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione dei dati che lo riguardano, avendo, per questo, da indirizzare tramite comunicazione scritta al seguente indirizzo: Calle Puerto, n. 14, 1 ° piano, ufficio 3, codice postale 29016 Málaga, Spagna. In ogni caso, il titolare dei dati viene informato e acconsente al trasferimento internazionale di dati per le finalità informate dei propri dati personali nelle adeguate condizioni di sicurezza e segreto professionale, per il periodo necessario allo scopo per il quale sono raccolti, elaborati e trasferiti.

19) Lingua delle presenti condizioni generali

Queste condizioni generali sono state scritte in spagnolo. Nonostante quanto sopra, le presenti Condizioni Generali sono tradotte nelle seguenti lingue: inglese, tedesco, francese, portoghese, italiano. In caso di differenze tra la versione originale di queste Condizioni e le traduzioni, solo la versione originale sarà valida, ovvero in spagnolo.

20) Legge applicabile e giurisdizione legale

Per qualsiasi divergenza derivante dal presente contratto, entrambe le parti si sottopongono espressamente e rinunciano alla propria giurisdizione alla decisione della questione o del contenzioso, attraverso l'arbitrato istituzionale del TAM, Tribunale Arbitrale di Malaga, al quale affidano l'amministrazione dell'arbitrato e la nomina di arbitri. L'arbitrato sarà svolto secondo la procedura stabilita dalla legge 60/2003, del 23 dicembre, sull'arbitrato. Il lodo arbitrale deve essere rilasciato durante i novanta giorni successivi all'accettazione della carica da parte degli arbitri nominati, essendo entrambe le parti obbligate ad accettare e rispettare la decisione lì contenuta. Nel caso in cui l'arbitrato non sia stato eseguito di comune accordo o sia stato dichiarato nullo, entrambe le parti si sottomettono alle Corti e ai Tribunali di Malaga con la rinuncia alla propria giurisdizione, se questa fosse un'altra.